Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation pour une commande passée sur Les Clémoments ?
Remplissez le formulaire ci-dessous dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Votre demande sera transmise à Les Clémoments et fera l’objet d’un accusé de réception par e-mail.
Dans le champ « Commentaire », indiquez obligatoirement votre numéro de commande, le ou les produits concernés, leur date de réception et la phrase : « Je vous notifie ma décision de me rétracter de cette commande. »
Le droit de rétractation concerne uniquement les produits pour lesquels il est légalement applicable. Il ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés : ajout d’un prénom, texte personnalisé, choix particulier de personnages ou autre adaptation réalisée à votre demande.
Les produits défectueux, endommagés ou non conformes restent couverts par les garanties légales, y compris lorsqu’ils sont personnalisés. Pour ce type de problème, vous pouvez également écrire à lesclemoments@gmail.com.
Les frais de retour liés à un simple exercice du droit de rétractation restent à la charge du client. N’expédiez pas votre retour avant d’avoir reçu les instructions correspondantes.